參考以下原則，予以派案

1. 尊重重個案選擇優先。
2. 可協助個案達成照顧目標者優先。
3. 服務提供即時，可近性優先。
4. 在地資源優先。
5. A單位應針對服務提供單位建立服務品質追蹤或督導機制，可訂定如：轉 介其他單位、減少或暫停派案、服務評核或評鑑、滿意度調查、記點等相關 機制。倘服務提供單位經多次輔導或勸導未果，得列入未來A單位與服務 提供單位合作延續參據。
6. A單位不得向服務提供單位B收取費用。
7. 每半年應重新檢視及更新輪派表並繳交本局長照中心。
8. 舊有服務個案若服務上沒有重大投訴或疏失，將照會回去原服務單位。
9. 如分派個案至服務單位，於派案後3天內無回復照會，或確定服務單位無法 提供服務，則由改派原則進行派案。
10. 服務單位輪派表依單位內部討論後於對外網頁進行公告及執行輪派。
11. 如遇個案投訴超過3次，經異常事件通報及告知服務單位，則停止派案一個 月。投訴界定：(1)居服員服務未到 (2)居服員態度不佳 (3)浮亂申報服務 項目 (4)服務項目與申報項目不符