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許雲雅 |
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| 2007.07.09 推動「知情同意」作業 建立良好醫病關係 |
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二十一世紀是一個邁向「以病人為中心」的醫療服務模式，與傳統「以醫師為中心」有著很大的差距，尤其是資訊不斷地更新、爆炸，在健保體制下，民眾愈來愈注重自己的就醫權利，面對日益複雜的醫病關係，唯有充份的「溝通」才能讓整個醫療作業更為順暢，讓每位病人得到妥善的照護而獲得健康！
本院持續地推動各項病人安全作業，一直以在尊重生命倫理興病人權利的條件下，提供優質、安全的醫療照護予社區民眾為目標。今年，風險管理部特別進行全院「知情同意」調查，針對大里院區產後病房、兒科病房與各樓層病房區的住院病人進行隨機抽樣調查，以實地到病房與病人訪談方式進行資料統計。
調查結果發現，高達99.3%的住院病患都會被主治醫師告知此次住院原因；98.6%的住院病患會知道自己的主治醫師以及97.9%的病患會在入院時收到本院的「病人安全從您開始」衛教單張。在認知部份，有99.3%的病患在進行檢查時，會由醫護人員解釋後徵求同意進行各項檢查；另外，近100%的病患在接受手術前醫師均會解釋清楚手術的原因、並告知手術之副作用及手術後注意事項，同時也在手術前進行手術部位標示。此外，本次調查除了訪視病人外，也查檢病歷中「說明暨同書填寫的完整性」，期望透過實地訪查方式，了解醫療照護人員落實「知情同意」的程度。
經過風險管理部的調查也發現，大部份的病人對與家屬在住院時，關注的焦點均與「病情」相關為主要重點，對於病人應該有的權利，如：申訴管道、免於疼痛的權利等則較不關切，是本院在推動病人安全文化作業中值得檢討改善的一環。未來，本院仍「以病人為中心」的思維繼續發展醫院的專科特色發展與業務，讓每一位病人都能在良好的醫病溝通下，得到應得的照護與治療，同時，也藉此讓每一位醫護人員都到該有的專業尊嚴與待遇，建立起良好的醫病關係！ |
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