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許雲雅 |
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| 2007.07.02 跨出「讓醫療在仁愛醫院成為種種美好體驗」的第一步 － 安全暨品質巡查 |
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在醫院行之有年的「安全暨品質巡查」，已成為本院高階主管參與病人安全作業推動的最佳典範，亦是全院同仁們將各項標準作業具體呈現的重要時刻，只要在醫院看到身穿「安全第一．顧客至上」橘色背心的巡查團隊，身為仁愛的每位員工均把握機會，將最好的作業成果呈現出來；當巡查人員們發現到作業不嚴謹之處，也可以立刻提出建議與改善方向，讓單位能夠即時修正，以維持具水準的醫療照護品質。
本次的安全暨品質巡查是由 趙世晃院長率領，在風險管理部主管進行本次巡查查核重點報告後，趙院長提出：「讓醫療在仁愛醫院成為種種美好的體驗」的看法，並進一步表示，「以病人為中心」是把病人和家屬的想法放在醫療的最高點，醫療的對象固然是人的生老病死，工作沈重而緊張，但是醫療本身絕對不是陰暗、晦氣或悲傷而已，醫療也是行善的實踐，是生命的珍愛，是融合智慧、勇氣、大愛的作為，但是要把這過程變成種種美好的體驗，是需要加倍努力才行。
透過定期的安全暨品質巡查，從醫院的護理作業（如：冷藏、急救藥品管理）、醫療作業（如：說明暨同意書查檢）到環境安全作業查檢（如：無菸環境、鍋爐作業）等；從病人的醫療照護品質到醫院整體的環境安全等，每一個查檢作業，代表了本院創造使病人安心．安全的醫療環境決心，唯有將每個醫療作業環節不斷地進行檢討改善，將每個作業進行標準化並落實執行，才能夠締造優質的醫療品質。
此外，安全暨品質巡查團隊除了檢視醫院各項標準作業，更實地探視住院病人了解其需求，也在門診區傾聽社區民眾對醫院的建議，並及時給予病人或家屬善意的回應，期望透過安全暨品質巡查踏出「讓醫療在仁愛醫院成為種種美好體驗」成功的第一步！ |
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