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品管圈推動小組 |
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2006.12.04 行政部尊貴圈榮獲第七屆醫品圈全面醫療品質提昇活動競賽佳作 |
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財團法人醫院評鑑暨醫療品質策進會於95年12月04日假國立臺灣科學教育館九樓國際會議廳舉辦「第七屆全面醫療品質提升競賽活動-優秀案例發表暨頒獎典禮」,本院榮獲「醫事行政組佳作」,並由管理中心績效課李儲蘭圈長及行政部醫事課櫃台組廖淑華組長代表本院受獎。
於實地評審過程中,本院由劉副院長素瑛引言揭開序幕,鄭副主任猛聰進行本院簡介及品管圈活動推行說明,並由李儲蘭圈長針對第一階段評審委員意見作回饋報告,最後針對圈員許芳華、陳慧娟、黃韋榕、廖偲容、蔡怡如、賴美智及櫃台組廖淑華組長進行資料審查及對談,評審們對於此次圈員的投入及資料的準備給予極高的評價。
本院「尊貴圈」秉持著以客為尊、高品質、高效率、主動誠懇之服務理念,使來院就診來賓有倍受重視的感覺,期能達到顧客滿意百分百之服務,以創造出「服務第一,來賓至上」之仁愛人之優質服務,本院於得知獲得第一階段入圍後,全體圈員均有爭取這份榮譽的共識,在準備過程中集思廣義,努力創新,全力展現高度服務熱忱與活力。自92年10月組圈以來,由於總院長高度重視,「尊貴圈」全體圈員無不全力以赴,從院內比賽到院外入圍,一路過關斬將,最後從醫策會32個參賽隊伍中獲得佳作,此次獲獎係圈員們全心投入的成果,亦是對本院推行多年品管圈無比的肯定,希望能持續「尊貴圈」的理念,以提高服務滿意度為最終目標。
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