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葉宇泰 |
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| 2006.10.21 九十五年度第四場次醫療事故風險管理研習會圓滿落幕 |
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2006年中區醫療資源整合計劃最後一場次的醫療事故風險管理研習會，特別邀請到彰濱秀傳紀念醫院 徐正弘院長、建業法律事務所 陳國樟律師、台中榮民總醫院護理部 林麗英主任以及本院社區醫學部 許啟祥主任等四位講師，從醫院評鑑制度、法律與醫療糾紛、病人交接以及病患申訴等方面深入探討病人安全相關作業之省思，課程最後由許啟祥主任以輕鬆幽默的互動模式，讓全體學員在歡樂、愉悅的學習氣氛中渡過了不一樣的週末時光，也為今年度的研習會課程留下最美麗的畫面！。
上午的第一堂課程是由彰濱秀傳紀念醫院 徐正弘院長所講授，徐院長從醫院評鑑制度中之規範，導入醫院在執行病人安全工作時應有之具體作為，徐院長指出現今部份醫療院所為應付醫院評鑑所需，不惜以造假、矇混之態度忽視病人安全相關工作在執行上之重要性，此舉不僅嚴重影響病患權益，亦可能會產生不可預測的重大危難，實為現今各醫療院所均需極度正視的重要課題，徐院長在課程中除了詳細說明醫院評鑑在病人安全工作上之具體目標外，並以建構醫院『安全文化』（report culture, just culture, flexible culture, learning culture）為努力方向期許全體與會學員朝此目標邁進。
上午的第二堂課則由建業法律事務所 陳國樟律師（醫檢師），就病人安全之國際趨勢、安全目標以及國內現況先行作一介紹，接著即進一步分析在病人安全相關實務作業上之探討，最後以醫療糾紛與醫療過失行為說明了在法律上的連帶關係，讓現場平日甚少機會接觸到法律知識的學員們對相關資訊有了更多的認知，而課後的開放問答討論亦使學員們一解以往在醫事相關法律上疑惑之事。
經過午餐休息後，下午第一堂課是由台中榮民總醫院護理部 林麗英主任首先登場，林主任以其臨床照護上豐富的實務經驗，向學員們介紹有關交接病人時工作人員於溝通與安全上應特別注意的重點原則，因醫療照顧之複雜度與日俱增，更多的技術、專業和支持性服務均大量投入病患照護之中，故如何將病患所需臨床照護之訊息作有效的溝通與協調將是極為重要的課題。
最後壓軸即為本院許啟祥主任精彩、活潑的雙向式授課，許主任所帶領的社區醫學部長久以來處理本院不同類型的申訴案件，積極地為本院建立使民眾長期信賴的醫病關係，塑造本院醫療作業新服務模式。許主任以有獎徵答的方式、運用關聯式圖片引導現場學員思考有關風險管理各項具體原則，而首先回答的為本院 趙世晃副院長，副院長以詼諧的言談看圖說故事，令全體學員皆會心一笑，答案之中卻也細細地道出重要訊息，另外麻醉科葉宏軒主任也不遑多讓，具體並詳細地提供自己的答案與現場學員分享，同時也有許多院外學員們踴躍參與發言，課程中以許多實務案例解說在處理病患申訴案件上的原則與注意事項，並向學員們傳達應運用各種互動機制，創造與患者間『溝通』與『瞭解』之有效機制。
本年度四場次的醫療事故風險管理研習會匯集了多方位的專業知識，提供與會學員觀摩學習與相互交流的通暢管道，而利於推廣醫療風險管理之概念，進一步營造維護病人安全與醫療品質的組織文化，此即本課程之中心目標，亦為同業需共同努力的方向，且讓我們一起期待明年度研習會課程的來臨！
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