本院推行品管圈活動至今已有七年了,這項活動從初期護理部組圈,推廣至行政部、醫技部等單位均自行組圈,解決單位內部日常工作中的問題。九十四年度全院性品管圈競賽在為期二週的初賽揭開序幕,選出了全院十一組優秀品管圈進行決賽,同時院方也特別邀請到中國醫藥大學附設醫院人事室鄭聰明主任、醫品會劉淳儀管理師、以及院內護理部張麗玉主任、風險管理部李秀枝副主任、行政部鄭猛聰副主任共同擔任決賽的評審。
決賽會場中,每一入選的單位發揮全力,將各圈的成果透過表演、口頭簡報的方式發表,此外,更獲得評審們高度的肯定,無論是QC手法或是整體表現均擁有高水準的表現。在全院十一組品管圈中,由護理部第一加護病房所組成的「合力圈」拔得頭籌,獲得今年度第一名,合力圈是以「降低加護病房檢體送檢異常發生率」為主題,在全體圈員的腦力激盪下,製作了抽血百寶箱、檢驗參考工具書、收集容器看板等物品,也統一採夾鍊袋裝置送檢方式,降低檢體送檢異常而須再次向病患進行侵入性處置來採集檢體,在維護病患之權益同時,也提升了護理照護品質。
第二名「前進圈」則是由行政部醫事課申報組所組成,改善主題為「縮短申報組公文搜尋時間」,提出加快公文搜尋速度的各項對策並進行作業標準化;第三名由護理部急診室組成的「Follow
me圈」,改善主題為「落實發燒病患處置流程標準」,推行紫色辨識、口訣等措施,讓第一線面對發燒病患的護理人員可以完整執行作業標準,讓急診的發燒防治流程有良好的執行對策與成效。
品管圈,是一種持續的品質改善活動,由單位內同事組成實施品管活動的小組,持續不斷地發掘問題、並能運用各種品質改善等方法及技巧解決問題,以改善日常工作中所碰到的問題。此次決賽中脫穎而出的前三名將代表院方參加醫策會所舉辦的「醫品圈發表暨競賽活動」,除讓單位能夠代表院方去做標竿學習,追求更高榮譽,同時,也可以針對醫療品質不斷地追求改善,提供每位來院就診的患者一個優質的、安全的醫療環境! |