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疼痛科主治醫師 詹廖明義 |
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| 2003.09.05 醫院周邊的犯罪與防範對策 |
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醫院周邊的犯罪與防範對策
以病人為中心 建立安全的醫療環境 仁愛醫院很用心
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主講者：財團法人仁愛綜合醫院 詹廖明義 總院長
日 期：92年9月5日（星期五）
時 間：Am10:00~11:00
地 點：財團法人仁愛綜合醫院台中院區9樓
電 話：04-24819900ext.2489
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醫院是提供病患接受治療並休息的公共場所，當患者從住進醫院的那一天起，就和醫院形成了醫病契約關係，醫院有為患者治療疾病的義務，也有提供病患安全等方面的責任。醫院是安全的地方，但也是高危險的地方，根據日本東京都(2002年)的調查報告中，684所床數為19床以上的醫院，院內犯罪案件共1821件。而本院近3年的犯罪案例，推計至少有200例。
醫院與患者形成契約關係的主要職責在於治病，醫院作為公共場所是毋庸置疑的，只要醫院的大門開著，前來治病和探視的人便非常平凡地在醫院裏進進出出。機場雖然也是人來人往的出入，但醫院不同於機場的是，登機前進行的安全檢查是機場的主要職責，對於醫院來說，他所作的檢查針對的對象是患者的身體有什麼疾病，需要採取什麼治療方式，而醫院卻沒有任何權利來對入院探視和外來的每一個人員進行人身安全檢查。
醫院是所有公共場所中最複雜、最難管理的服務業，因為醫院內有47種行業的專業人士為患者服務，科室部門眾多，包含職員在內每天數千人次進進出出，因此犯罪分子作案後也容易脫身。而醫院容易被捲入犯罪的原因有：醫院是有錢的設施，而醫師是高所得的行業。因此歸類目前在醫院內曾經發生過的犯罪行為種類，可分為：
1. 偷竊
2. 強盜
3. 不明人士強行推銷產品行騙
4. 病患家屬耍流氓，以言語恐嚇或對醫護人員暴力相向
5. 醫療糾紛的非法抗爭
6. 大夜下班後的醫護人員遭搶
7. 病房內現金被偷
8. 院內新生兒被偷偷抱走
9. 冒牌醫護人員非法侵入病房加害病人
10. 管制藥品及高價儀器遺失
11. 電腦／資訊犯罪
12. 性侵害
13. 疑似縱火
14. 破壞公物
醫院的安全管理應包括：防犯、防災二大項，因此針對以上種種可能在院內發生的犯罪行為，目前本院的對策有：
1. 加強保全人員／警衛巡邏
2. 安裝保險櫃(與五星級飯店同等級)
3. 宣導防治與危機處理的重要性
4. 公告員工身份－制服及識別證（名牌）辨識的方法
5. 要求外來訪客配帶臨時識別證洽公
6. 於院內各角落含電梯內增設彩色Monitor(監視器)
7. 於住院須知中宣導勿帶貴重物品或現金來院
8. 增加需刷卡或密碼才能入內的區域
9. 厲行「上鎖」的動作
10. 嚴格執行大夜門禁管制
醫院應加強保護措施和管理措施，住院病房也應有一套嚴格的管理制度，例如患者和家屬出入病房要持卡登記等等措施。醫院的主要職責是為患者治病，在為患者治病的同時，也附加對病人的人身安全保護，這種安全保護，是為防止在醫療過程中出現的不安全隱患，而將這種不安全隱患降低到最小限度，也是醫院在風險管理上應負的職責。
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